评论区管理

一、违规行为界定

1. 内容违规
   • 发布涉黄、涉暴、涉恐、谣言、低俗擦边等不良信息。
   • 使用敏感词（如辱骂、人身攻击、煽动对立）或恶意 P 图、泄露隐私。
   • 发布广告、垃圾信息或引导至站外违法交易（如色情、赌博）。
2. 行为违规
   • 短时间内高频发布重复评论（刷屏、灌水），或批量发布同质化内容（如水军控评）。
   • 冒用他人身份、仿冒热点事件当事人蹭流。
   • 利用 AI 生成虚假信息或违规内容（如医疗误导、虚假演绎）。
3. 价值观违规
   • 传播拜金、炫富、极端复仇等扭曲价值观。
   • 对他人进行网络暴力（如集体辱骂、人肉搜索）。

二、举报与处理机制

1. 用户举报渠道
   • 长按评论 / 视频举报、私信举报、一键防网暴批量举报，或发送详情至邮箱feedback@douyin.com。
   • 平台联合公安机关，对涉嫌违法犯罪的网暴线索（如泄露隐私、人身威胁）第一时间移交处理。
2. 平台处罚措施
   • 梯度处罚：删除评论、禁言（短期 / 永久）、封号、清退 MCN 机构。
   • 技术手段：AI 识别模型实时拦截违规评论（日均处置超 300 万条），对恶意账号关联设备封禁。
   • 案例公示：如虚构 “医生抢救” 摆拍账号被无限期封禁，涉隐私泄露账号被禁言并移交法律处理。

三、平台规则与用户保护

1. 实名与内容审核
   • 实名认证用户才能使用高级功能，未认证账号受限。
   • 热点事件当事人需 5 小时内身份认证，否则内容标注或禁言。
2. 防网暴与维权支持
   • 提供 “一键防网暴” 功能，7 天内屏蔽非关注用户的评论 / 私信。
   • 委托中国法律咨询中心提供免费法律咨询，用户可通过 “安全中心 - 维权指引” 获取帮助。
3. 创作者合规建议
   • 避免使用 AI 生成敏感内容，标注 “虚构演绎” 声明（万粉以下可手动添加）。
   • 不参与 “无底线蹭热”，如灾害祈福后推销商品。
   • 定期自查评论区，及时删除违规内容，避免被连带处罚。

四、最新治理动态

• 2024 年成果：拦截超 5000 万条违规评论，封禁涉网暴、水军、欺诈账号超 600 万个。
• 技术升级：上线发评异常识别模型，迭代 AI 反诈策略，日均保护 200 万潜在受害者。
• 合作机制：与各地网信、公安部门联动，核实热点事件真实性，严打虚假摆拍（如案例中的 “老陶说真话” 账号）。