若他人无法查看您的抖音商品橱窗,可按照以下步骤逐一排查解决:
确认商品分享权限已开启
- 路径:抖音 APP → 右下角「我」→ 右上角「≡」→ 创作者服务中心 → 商品橱窗 → 权限管理
- 确保已开通「商品分享功能」,未开通需完成粉丝≥1000、发布≥10 条视频、实名认证等条件。
检查橱窗商品数量
- 抖音要求橱窗至少添加 10 件商品,若不足可能导致橱窗入口隐藏。
- 路径:商品橱窗 → 橱窗管理 → 检查商品数量并补充。
调整橱窗可见性
- 路径:商品橱窗 → 橱窗管理 → 编辑商品 → 设置「公开」(避免误设为「仅自己可见」)。
账号状态异常排查
- 检查账号是否被封禁、限流或功能受限(如未实名认证)。
- 路径:抖音设置 → 账号与安全 → 抖音安全中心 → 查看账号状态。
更新抖音 APP 版本
- 旧版本可能存在兼容性问题,导致橱窗加载失败。
- 操作:应用商店 → 搜索「抖音」→ 更新至最新版。
优化网络环境
- 切换至稳定 Wi-Fi 或重启手机,避免因网络波动导致橱窗无法显示。
排查系统维护或违规
- 若平台正在维护,等待官方恢复即可。
- 检查商品是否涉及违规(如虚假宣传、敏感词),违规商品会被下架或限制展示。
联系官方客服
- 路径:抖音设置 → 反馈与帮助 → 在线咨询 → 描述问题并提供截图。
- 保证金缴纳:开通橱窗需缴纳 500 元作者保证金,未缴纳可能影响功能使用。
- DSR 评分与销量:店铺评分过低或 30 天无销量可能导致橱窗入口隐藏,需提升商品质量和推广力度。
通过以上步骤,可解决大部分橱窗不可见问题。若仍无法解决,建议耐心等待 24 小时或再次联系抖音客服进一步核实。